Arvato Lojistik’in Teslimat Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

07.01.2026 öğleden sonra İstanbul Fatih’te teslim edilmesi gereken klima siparişim Arvato Lojistik firmasına emanet edilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat öncesinde aranacağım söylendi ancak hiç aranmadım, buna rağmen sistemde aradık ve sizi bulamadık şeklinde kayıt oluşturulmuş.

Teslimatla ilgili 10111309884 numaralı sipariş/takip numaram bulunuyor. Firma müşteri temsilcisine iki kez ulaşmayı denedim fakat telefon bir süre sonra kendiliğinden kapanıyor ve hiç kimseye ulaşamıyorum. Aynı firmayla ilgili benzer biçimde “aramadan aradık”, “adrese gelmeden geldik, bulamadık” ve “kargonun üzerinde adres yok” şeklinde pek çok şikayet olduğunu görüyorum. Adres yoksa hangi adrese gittiklerini ve adreste olmadığımı nasıl iddia ettiklerini anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu nedenle Trendyol üzerinden şikayet kaydı açtım ve ürünümün farklı, güvenilir bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün bir an önce doğru şekilde teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.