to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA siparişlerini taşıyan Arvato Lojistik ne taşıdıkları mala kıymet veriyor ne müşterisine. 2 hafta önce IKEA'dan sipariş ettiğim ayna paketin içinden paramparça halde çıktı. Değişim yaptım. Değişim için kargo şirketine koca aynayı sıcakta taşıyarak götürmek zorunda kaldım! Bugün kargom gelecek diye evde bekliyorum. Önce gevşek bir arkadaş aradı ''eee biz geliyoruz da eee'' baktım konuşmayı beceremiyor ben evdeyim bekliyorum kargoyu dedim. 5 dakika sonra bir daha aradı ''eee sizin sokağa giren yolu kapatmışlar.'' ''Yani? Ne yapayım ben bu durumda? '' diye soruyorum. ''e burası tek yön de başka yerden giremiyorum.'' ''Tamam ben ne yapabilirim bunu getirmek sizin yükümlülüğünüz'' diyorum. Aldığım yanıt şu: ''Ben yol açıkken getirmekle yükümlüyüm.'' ''Ne yapıyım kardeşim çıkıp sokağa ben mi alayım yürüyerek'' derken bir Doblo geldi evin önünde durdu görüyorum, camdan! Telefondakine söyledim, ''o aracın boyutuyla benim ki bir değildir'' diyor. Birincisi kimse bununla muhatap olmak zorunda değil, ikincisi ben ne yapayım kardeşim! Bastım en sonunda yaygarayı ''Geçen sefer de paramparça getirdiniz zaten'' diye. Arvato lojistik utanmasanız müşteriye gelin dağıtım merkezinden kargoyu alın diyeceksiniz. Ne çalışanlarınız çalışan, ne taşımanız taşıma. Yol kapalıysa bunun çözümünü ben sunacak değilim. Herkes kendi işini düzgün yapsın, yeter ya! Önce kır getir sonra hiç getirme, ne lojistik ama!
IKEA internet sitesinden aldığım ürünler Arvato adlı kargo firmasına veriliyor. Kargo firması hiçbir şekilde telefonla arama yapmadan eve "alıcı adreste bulunamadı" kaydı düşerek gidiyor. Hem Arvato'yu hem IKEA'yı arayıp durum bildiriyorum. Aranmak istediğimi ısrarla söylüyorum. Aranacağımı teyit ed...
IKEA'dan aldığımız ürün Arvato kargo şirketine verilmiş sabah 10'dan beri canlı takip ile takip ediyordum. Sabah 10'dan akşam 9'a kadar yarım saatte bir takip etmeme rağmen kargo arabası en fazla 10 dakikalık mesafeye kadar yaklaştı. Kargo gelecek diye tüm gün markete bile çıkmadım saat 21.04'te ne ...
Arvato kargo, IKEA'dan almış olduğum 4 koli üründen 1 tanesini hatalı getirdi. Masanın ayakları ve vidaları doğru, ancak masa tablası başka bir modelin masa tablasıydı. IKEA'ya kayıt oluşturdum, kargodan bilgi talep ettiklerini söylediler. Aradan 3 gün geçti, beni kimse aramadı. Hatalı ürünü sizden ...
IKEA'dan pişman olduğumuz bir alışveriş yaptık. Çünkü tamamı ile bilinçli olarak insanları yanlışa yönlendiren bir kargo firması olan Arvato ile çalışıyorlar. Telefonlara s***** ve e*** diye iki hanım bakıyor. Her şeyin farkındalar, kargoları bırakmıyorlar, şoföre ulaşamıyorlar, sistemde notları düş...
IKEA'dan aldığım ürünler günler önce Arvato kargoya verildi. Takip sistemine girdiğimde 'alıcı adreste bulunamadı' yazıyor, bir kere arayıp iletişime geçmediler. Kargoyu teslim etmek için en ufak çaba sarf etmediler, üstelik müşteri hizmetleri diye bir olay asla yok, muhatap bulamıyorum. Üstüne üst...
Yorumlar