Artphonely’den Sipariş Durumu Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Artphonely adlı firmadan 13 Ocak tarihinde iPhone 13 için bir telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram #1837 ve 354 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “doğrulandı” olarak görünüyor, kargoya verildiğine veya süreçle ilgili herhangi bir aşamaya dair bilgi yok.

Hem e-posta üzerinden hem de firmanın Instagram sayfası üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir dönüş alamadım. Ne siparişin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de mesajlarıma cevap veriliyor.

Ürünün bu kadar gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle siparişimin iptal edilerek 354 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.