Ödenen Sipariş Gönderilmedi, İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebi

Artphonely’nin kendi internet sitesi üzerinden 13 Aralık tarihinde 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. #1556 numaralı bu siparişimin ödemesi kredi kartımdan 623 TL olarak alındı ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi.

Önce mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra Instagram üzerinden yazdığımda dönüş yapıp kılıfların fotoğraflarını gönderdiler, ürünlerden birinin görselde yanlış olduğunu belirttim. Bu mesajımdan sonra ise tekrar sessizliğe büründüler ve bir daha hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne kargo takibi paylaşan oldu ne de siparişimle ilgili açıklama yapıldı.

Ödemesi alınan siparişimle ilgili ürünlerin bir an önce gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin derhal yapılmasını ve yaşadığım bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.