to read complaints and reviews, or file yours.Artphonely Sipariş Onayı Aldım Kargo Bilgisi Ve Müşteri Desteği Yok!
Artphonely internet sitesi üzerinden geçen hafta cumartesi günü telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 355 TL olarak yaptım ve maille sadece “Sipariş #1744 onaylanmıştır” şeklinde bir bilgi geldi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimle ilgili ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Site üzerinden iki kere yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, ayrıca WhatsApp hattı da olmadığı için o yoldan da ulaşamıyorum. Müşteriyle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum.
Siparişim mümkünse bir an önce hazırlanıp kargoya verilerek bana ulaştırılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da 355 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Artphonely’den Redmi Note 13 Pro 5g telefonum için lacivert beyaz renkte bir telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak elime siyah beyaz bir kılıf ulaştı. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de siparişim yaklaşık bir ayda teslim edildi. 3 Ocak’ta verdiğim bu siparişle ilgili defalarca yazmama ve şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç boyunca benimle ilgilenilmedi.
Sipariş için 355 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri taleplerinin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben, başta sipariş ettiğim lacivert beyaz kılıfın en kısa sürede doğru şekilde gönderilmesini ve şu an elimde bulunan siyah beyaz kılıfın da alınmasını talep ediyorum.
Ayrıca aynı durumdan şikayetçi olan birçok kişinin olduğunu da görüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesini ve bu ilgisizliğin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
