Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Kargo Bilgilendirmesi Eksikliği

Artme.tr adlı siteden 30.11.2025 tarihinde “kişiye özel iple resim yapma” sanatsal el işi ürünü sipariş ettim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1137, toplam ödediğim tutar ise 1.500 TL’dir.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden firma ile iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne sipariş durumumla ilgili güncelleme alabiliyorum ne de kargo süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.