Online Satıcıdan Eksik Ve Kusurlu Ürün Teslimi Nedeniyle 8.000 TL İade Talebi

09.06.2026 tarihinde Artiton isimli firmadan online alışverişle toplam 8 adet sineklik siparişi verdim. Sipariş için kredi kartıyla 8.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 4584’tür. Günler sonra gelen kargoda hem eksik hem de kusurlu ürün teslim edildi, bazı sineklikler hiç gönderilmemişti.

Eksik ve hatalı teslimat üzerine firmaya defalarca WhatsApp ve e-posta üzerinden ulaştım. Her seferinde sadece “üretime bilgi veriyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiler, somut hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünleri hâlâ eksiksiz şekilde teslim etmedikleri gibi, para iadesi talebimi de karşılamadılar.

27 Temmuz 2027 tarihi itibarıyla yaklaşık 2 aydır ne sipariş ettiğim sineklikleri eksiksiz alabiliyorum ne de 8.000 TL’lik ödeme iade ediliyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum, sadece ödediğim 8.000 TL’nin tamamının derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, ayrıca savcılığa da başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.