to read complaints and reviews, or file yours.Online Satıcıdan Eksik Ve Kusurlu Ürün Teslimi Nedeniyle 8.000 TL İade Talebi
09.06.2026 tarihinde Artiton isimli firmadan online alışverişle toplam 8 adet sineklik siparişi verdim. Sipariş için kredi kartıyla 8.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 4584’tür. Günler sonra gelen kargoda hem eksik hem de kusurlu ürün teslim edildi, bazı sineklikler hiç gönderilmemişti.
Eksik ve hatalı teslimat üzerine firmaya defalarca WhatsApp ve e-posta üzerinden ulaştım. Her seferinde sadece “üretime bilgi veriyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiler, somut hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünleri hâlâ eksiksiz şekilde teslim etmedikleri gibi, para iadesi talebimi de karşılamadılar.
27 Temmuz 2027 tarihi itibarıyla yaklaşık 2 aydır ne sipariş ettiğim sineklikleri eksiksiz alabiliyorum ne de 8.000 TL’lik ödeme iade ediliyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum, sadece ödediğim 8.000 TL’nin tamamının derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, ayrıca savcılığa da başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Samet Bey, Yaşadığınız sorunu en kısa sürede ve kesin olarak çözmek adına, Tüketici Hakem Heyeti ile tam iş birliği içinde hareket edeceğimizi bildirmek isteriz. Şikayetinizin ilgili birimlerine iletilmesini sağlayacak, gerekli incelemelerin başlatılması ve hakedişiniz olan 8.000 TL tutarındaki ödemenizin koşulsuz olarak iade edilmesi için süreci hızlandıracağız. Bu süreçte sizden ek bir bilgi talep etmemiz durumunda WhatsApp müşteri destek hattımız üzerinden iletmeniz olacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir sonuca ulaşmak için gerekli adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
