Ödenen 1.762,5 TL’ye Karşı Ürün Gönderilmediği İçin Hızlı Kargo Ve İade Talebi

26 Haziran tarihinde Artiron internet sitesi üzerinden sineklik ürünü (5295 sipariş no) ile siparişi verdim ve bu sipariş için 1.762,5 TL tahsil edildi. Sipariş oluşturulurken ve sonrasında tarafıma en geç 15 iş günü içinde ürünün kargoya verileceği bilgisi iletildi.

15 iş günü dolmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine hem WhatsApp hattı hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca kez firma ile iletişime geçtim. İlk başta verilen 15 iş günü bilgisinin ardından bu kez yoğunluk gerekçe gösterilerek sürekli oyalandım, net bir gönderim tarihi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım halde ürünüm gönderilmediği için mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ödediğim 1.762,5 TL’nin gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.