Ölçü Hatası Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

Artiron. Store üzerinden 8 Nisan’da Honeycomb Isı Yalıtımlı Seperatör Kapı siparişi verdim, ürün 30 Nisan’da kargo ile teslim edildi. Ürünü kurarken ölçü hatası olduğunu fark ettim. Kumaş kısa kesildiği için kapıyı kapatırken zorlanıyor, bıraktığım anda kendini geri çekiyor ve düzgün bir şekilde kapanmıyor.

Durumu firma ile paylaştığımda ipleri sıkmam gerektiği söylendi ancak verilen yönergeleri uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ürünün tasarımı ve ölçüsü kaynaklı bir problem olduğunu, kullanım hatası olmadığını açıkça görüyorum.

Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, kişiselleştirilmiş ürün olduğu gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ölçü hatası firma kaynaklı olmasına rağmen sorumluluk almamaları beni oldukça mağdur etti.

Ürünü paketledim, uzunluğu yaklaşık 260 cm olduğu için normal kargoya götüremedim ve eve kurye çağırmak zorunda kaldım ve gelip ürünü almasını bekliyorum. İade talebimi kabul etmediklerini söylemelerine rağmen, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü geri göndermekte kararlıyım. Siparişimin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.