to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Vidalar Gönderilmedi, Söz Tutulmadı
Artiron Plise’den 4 adet sineklik (sipariş no: 3306) siparişi verdim. Sineklikler elime ulaştığında montaj için gerekli vidaların pakette olmadığını fark ettim. Firma ile iletişime geçtiğimde çok özür dilediklerini, talebimi tkt32 numaralı destek bileti ile teknik ekibe ilettiklerini ve eksik parçaların en kısa sürede tarafıma gönderileceğini söylediler.
Ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve eksik vidalar gönderilmedi. Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için vidaları kendi imkanlarımla temin etmek zorunda kaldım.
Firmadan hem başta göndermeyi taahhüt ettikleri eksik vidaları göndermelerini hem de müşteriye verdikleri sözleri tutma konusunda daha ilgili ve güvenilir bir yaklaşım sergilemelerini bekliyorum. Ayrıca bu tutarsız ve ilgisiz yaklaşımın diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.
Eksik vidalar nedeniyle montaj sorun yaşadım, firma özür dileyip destek bileti oluşturdu ancak vidalar gönderilmedi ve ben kendi imkanlarıyla temin ettim. Ertesi gün arayıp özür dilediler fakat sorunum hâlâ çözülmedi.
