Audi A5 Direksiyon Arızası Ve Yan Sanayi Parça İçin 60.000 TL İadesi Talebi

20.10.2026 tarihinde 2015 model Audi A5 Sportback aracımda yaşadığım direksiyon arızası sebebiyle, Yenibosna’daki Artı Direksiyon firmasına birkaç esnafın tavsiyesi üzerine gittim. İnceleme sonrası direksiyon kutusunun tamir edilemeyeceğini, komple değişmesi gerektiğini söylediler. Bana orijinal ve “orijinale yakın kaliteli Alman malı” olarak tarif ettikleri yan sanayi bir direksiyon kutusu önerdiler. Orijinal parça çok pahalı olduğu ve bu yan sanayi parça için 6 ay garanti verdiklerini, çok kaliteli olduğunu söyleyip övdükleri için bu ürünü taktırmayı kabul ettim.

Mesai sonrası aracı teslim almaya gittiğimde, daha yola çıkar çıkmaz direksiyonun yamuk olduğunu, alt kısımlardan takır tukur sesler geldiğini ve direksiyonun aşırı sert olduğunu fark ettim. Ertesi gün aracı tekrar Artı Direksiyon’a götürdüm, yaklaşık 10 dakika içinde tutup “tamam, hallettik” diyerek teslim ettiler. Sebebini sorduğumda “bizde bir şey yok abi, bir civata sıktık, rotasını da yaptık” şeklinde konuşarak geçiştirdiler.

Sonrasında direksiyon biraz yumuşadı ve bir miktar düzeldi ancak yine de normal bir seviyeye gelmedi. Bu kez aracı kendi ustama götürdüm; araçta yazılım/tanıtma işlemlerini ve rot ayarını yaptılar, bariz bir iyileşme oldu fakat hâlâ bir miktar sertlik kaldı. Ustam “yan sanayi parçada bu kadar olur” deyince, verdiğim 60.000 TL’ye acıyarak durumu sineye çekip aracı kullanmaya devam ettim. Ancak üzerinden yalnızca iki gün geçmesine rağmen yeniden rot ayarı bozuldu, direksiyon tekrar yamuldu ve şu an araçta aynı sorun üçüncü kez yaşanıyor; direksiyon hâlâ bozuk ve güvensiz durumda.

Bu süreçte 60.000 TL ödemeyi Artı Direksiyon’un IBAN hesabına yaptım, ödeme dekontum mevcut. Ödeme aşamasında kartla ödemek istediğimi söylediğimde ise “o zaman yüzde 20 KDV eklenir, biz nakit fiyatı verdik” diyerek beni nakit/IBAN ödemeye yönlendirdiler; bu tutuma ve vergi konusundaki yaklaşımlarına da ayrıca tepki duyuyorum.

Direksiyon gibi hayati bir parçada bu kadar kısa sürede tekrar tekrar arıza yapan yan sanayi parça ve yapılan işçilik nedeniyle hem güvenliğimden endişe ediyorum hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Artı Direksiyon’un taktığı bu sorunlu parça ve yetersiz işçilik sebebiyle ödemiş olduğum 60.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse dekont ve ilgili görselleri de sunabileceğimi belirtmek isterim.