Direksiyon Tamirinde Vidalar Takılmadı Ve Sertleşti

İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki Artı Direksiyon şubesine 1999 model Doğan slx aracımı, direksiyon kutusundan sıvı kaçağı olduğu için 11.11.2025 tarihinde götürdüm. Aracın tamir edilip 1 yıl garantili şekilde yapılacağı söylendi, ben de buna güvenerek onay verdim. Akşam “aracınız hazır” diye arandım, ödememi yapıp aracı teslim aldım.

Teslimden hemen sonra yolda giderken araçtan bir sürtme sesi geldi. Aracı kenara çekip altına baktığımda, motor altındaki metal korumanın vidalarının takılmadan arabanın tarafıma teslim edildiğini fark ettim. Firmayı arayıp bu şekilde takla bile atabileceğimi, bunun can güvenliğimi tehlikeye soktuğunu söyledim. Özür dileyip “gelin düzeltelim” dediler.

Düzeltme sonrası aracı tekrar teslim aldım, bu kez de yolda giderken direksiyonu sağa sola her çevirdiğimde kornanın bastığını fark ettim ve trafikte çok rahatsız edici, komik durumlara düştüm. Yeniden aradım, aracı alıp dışarıda bir sanayiye götürerek yaptırdılar. Aracı tekrar teslim aldığımda ise direksiyon altındaki vidaların yine takılmadığını gördüm.

Ayrıca, hidrolik direksiyon tamir öncesinde son derece yumuşakken, tamir sonrasında aşırı derecede sertleşti, direksiyonu iki Elle zor döndürür hale geldim. Tamir bölümüne gittiğimde 15–17 yaş aralığında stajyer konumunda kişilerin bir usta gibi araca müdahale ettiğini gördüm ve bu durum beni hem güvenlik hem de işçilik kalitesi açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Bugün itibarıyla aracımda hâlâ az da olsa yağ kaçağı mevcut ve direksiyon çok sert, aracı kullanmak belirgin şekilde zorlaştı. Belki düzelir diye birkaç ay bekledim ancak sorunlar devam ediyor. Bu süreçte işini dikkatle yapmayan, aracıma güvenli ve özenli şekilde müdahale etmeyen ve aldığı 12.000 TL’lik ücreti kesinlikle hak etmeyen bu firmadan şikayetçiyim. İşlem, 5Y6X5 sipariş kodu ve 26 du 416 plakalı aracım üzerinden yapılmıştır.

Bu konuda hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu da yapacağım. Firma yetkililerinin, aracımın direksiyon ve yağ kaçağı sorunlarının kalıcı ve güvenli şekilde giderilmesi için acil ve somut bir çözüm üretmesini bekliyorum.