Artemis Halısında Çay Lekesi Çıkarılamadı Ve Bayi Yardım Etmedi

Yaklaşık 3 ay önce Artemis marka Barok Collection serisi 200 × 290 cm ölçülerinde iki adet halıyı Konya Karapınar’daki bayinizden satın aldım. Satın alırken özellikle leke konusunda bilgi aldım ve “çay lekesi de dahil olmak üzere çıkar” denilerek halılar tarafıma satıldı.

Kısa süre önce halılarımdan birine çay dökülmesi üzerine, ürünle birlikte verilen yıkama ve silme talimatlarına harfiyen uyarak temizlemeye çalıştım. Tüm talimatlara uymama rağmen çay lekesi halıdan kesinlikle çıkmadı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım bayiye durumu ilettim ancak bayii ilgilenmedi ve halıyı merkeze göndermemi söyledi.

Ben ilçede yaşıyorum ve merkeze uzaklık yaklaşık 100 km olduğu için halıyı nasıl ve hangi şartlarda gönderebileceğim konusunda da mağduriyet yaşıyorum. Ürünü alırken verilen sözlerin tutulmaması, leke konusunda yanlış yönlendirilmem ve sonrasında da markanın ürününün arkasında durmaması nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Artemis’in Barok Collection serisi halım için yaşadığım bu sorunu garanti kapsamında değerlendirerek ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve gönderim sürecinde de tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.