to read complaints and reviews, or file yours.Artema Mutfak Bataryasındaki Kararma
24.08.2018 tarihinde satın aldığım Artema Merla s (10 yıl garantili) mutfak bataryamın boyun kısmında kararmalar ve nikelajında atmalar oluştu. 24.10.2023 tarihinde Artema Kuşadası Servisi, Emir Sıhhi Tesisat servisine tüm belgeleri ve fotoğraflarını gönderdim. Ayrıca Artema müşteri hizmetleri birimini de bilgilendirdim; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim.
Gelişme
Artema Merla s mutfak bataryamın boyun kısmında kararma ve nikelajında bozulmalar olduğundan 24 Ekim 2023 tarihinde servise bildirdim gerekli belgeleri gönderdim garanti kapsamında ( 10 yıl ) parça değişikliği yapılacağı söylendi müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen 2 aydır parça temin edilip mağduriyetim giderilmemiştir sürekli oyalama taktiği güdülmektedir parça temin edilemiyorsa musluğu yenisiyle değiştirsinler onu da yapmıyorlar. Yardımınızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
İlk önce 24 Ekim de Artema Kuşadası Servisine sorunumu bildirdim daha sonra Artema Müşteri Hizmetleri birimini aramama rağmen neredeyse 2 ay olmak üzere ve hala mağduriyetim giderilmemiştir. Bir yedek parça temininin bu kadar uzun bir süre olmaması gerektiği kanısındayım. Yardımlarınızı rica ederim. Teşekkürler,
Garanti kapsamında parça değişikliği yapılarak sorunum giderilmiştir. Aydın Servisine teşekkür ederim.
