to read complaints and reviews, or file yours.Artema Batarya Aynı Arızaya 2. Kez Servis Ücret Talebi Hakkında
Artema şelale tipi banyo bataryamın açma kapama kolu 3 yıl kadar önce arızalandı. Servise haber verdim. Kolun arızası ücret karşılığında servis tarafından değiştirildi. Şimdi yine aynı arıza oluştu. Üstelik de bu bataryaların garantisi 10 yıl. Bugün servisi aradım. Faturayı soruyor servis. 8 yıl OMC aldım faturayı nereden bulayım dedim. Üstelik 3 yıl önce servis kaydına da ulaştılar. Aynı arıza tekrar oluştu dedim. 400 TL servis ücreti ve değişecek parc olursa onun ücretini ödemem gerektiği söylendi. Artema markasına güvenmekle hata mı ettim acaba. Mağduriyetimin acil giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Az önce şikayetime istinaden müşteri hizmetlerinden aradılar. Çözümle ilgili dönüş yapacaklarını ilettiler. Devamındaki gelişmeleri de paylaşacağım.
Şu an için arayan olmadı henüz. Umarım Artema marka olarak kendine yakışanı yapar.
Servis geldi ve bugün değişim yapıldı. Artema, büyük marka olduğunu ispatladı. Teşekkürler.
Teşekkürler
