Teslimat Gecikti, Hatalı Ve Eksik Ürünler, Hakaretli Çalışan

Arte Home MASKO mağazasından berjer ve yatak odası dolabı aldım. Teslimat hem söylenen tarihte yapılmadı hem de ürünler eksik ve hatalı şekilde getirildi. Ürünlerim 28 Haziran tarihinde teslim edildi.

Teslim edilen berjer mağazada gördüğüm ürünle aynı değil, duruşu arkaya doğru çok yatık ve ayaklarında lekeler bulunuyor. Yatak odası dolabının içinde olması gereken pantolon askısı gibi parçalar ise eksik teslim edildi.

Dolapla ilgili olarak ablam firmayla iletişime geçtiğinde eksik parçaların halledileceği söylenmiş. Ancak ben berjerle ilgili yazmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik teslimat öncesinde aradığım gün çalışan bir bayan telefonda bana bağırarak konuştu ve hakaret içeren bir üslup kullandı. Hem bu davranıştan hem de süreç boyunca benimle sağlıklı bir iletişim kurulmamasından dolayı firmadan şikayetçiyim.

Berjerdeki hataların giderilmesini, çalışanın üslubu nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını ve bu çalışan tarafından tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.