Trendyol’da Buybox Ürünlerimin Başka Satıcılar Tarafından Sahte Satışı Ve İtibar Kayıpları

Trendyol’da “e*** m*** Hediyelik” isimli mağazam üzerinden kendi ürünlerimi satmama rağmen, farklı satıcıların ürünlerinin benim ürünlermiş gibi gösterilerek satış yapıldığını yaklaşık 2 aydır fark ediyorum. Bu durum nedeniyle, başka satıcılardan alışveriş yapan ve mağdur olan müşterilerin olumsuz ve fotoğraflı yorumları, sanki ürünü bizden almışlar gibi mağazamla ilişkilendiriliyor. Böylece hem itibarım zedeleniyor hem de benimle hiçbir ilgisi olmayan satışlar yüzünden haksız yere sorumlu tutuluyorum.

Sorun tek bir mağazayla sınırlı kalmıyor. Özellikle b***s***, artbdesign Jewelry, v** s*** ve h*** isimli mağazalar üzerinden bu şekilde satış yapıldığını gördüm. Buybox ürün olması sebebiyle, ürünü aslında diğer satıcılardan alan müşterilerin yazdığı kötü ve fotoğraflı yorumlar hem bizim mağazamızda hem de bu satıcıların sayfalarında görünüyor. Ürünü bizden almayan, ancak diğer satıcılardan mağdur olan müşterilerin olumsuz ve fotoğraflı yorumları doğrudan mağazamın puanını ve itibarını olumsuz etkiliyor.

Bu konuyu Trendyol’a ilettiğimde, ürünün “buybox ürün” olduğu ve bu nedenle bir sorun görülmediği belirtilerek talebim reddedildi. Oysa biz bu ürünler için Trendyol tarafına ciddi oranda reklam ücreti ödüyoruz. Tüm bu mağduriyete rağmen ilgili ürünler kaldırılmıyor, gerekli ayrıştırma ve düzenlemeler yapılmıyor, başkalarının yaptığı hataların ve kötü hizmetinin bedelini, reklamını bizim ödediğimiz ürünler üzerinden itibar kaybı yaşayarak ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Trendyol’dan, ürünlerimin başka satıcılar tarafından benim ürünlermiş gibi gösterilerek satılmasının önüne geçilmesini, özellikle belirttiğim b** s**, artbdesign Jewelry, v** s**ve h*** mağazalarının bu kapsamda incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürünü bizden almayan müşterilerin kötü ve fotoğraflı yorumlarının mağazamla ilişkilendirilmemesini, ödediğimiz reklam ücretleri de dikkate alınarak mağduriyetimin ve yaşadığım itibar kaybının giderilmesini istiyorum.