Blue Side Buybox Ürünüm Başka Satıcılar Tarafından Benimmiş Gibi Gösteriliyor, İtibarım Zedeleniyor

Trendyol’da kendi ürünlerimi sattığım halde, farklı satıcıların ürünleri benim ürünlermiş gibi göstererek satış yaptığını fark ettim. Bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve bu satıcılar müşterileri mağdur ettikçe, olumsuz yorumlar bana geliyormuş gibi görünüyor. Hem itibarım zedeleniyor hem de benimle hiçbir ilgisi olmayan satışlar yüzünden haksız yere sorumlu tutuluyorum.

Sorun tek bir mağazayla sınırlı değil. Özellikle Blue Side, a*ign Jewelry, V*a store ve He*lci isimli mağazalar üzerinden bu şekilde satış yapıldığını gördüm. Buybox ürünü olduğu için, ürünü aslında diğer satıcılardan alan müşterilerin yazdığı kötü ve fotoğraflı yorumlar hem bizim mağazamızda hem de bu satıcıların sayfalarında görünüyor. Böylece, ürünü bizden almayan ancak diğer satıcılardan mağdur olan müşterilerin olumsuz ve fotoğraflı yorumları doğrudan bizim mağazamızı da etkiliyor.

Konuyu Trendyol’a ilettiğimde bunun “buybox ürün” olduğu, bu nedenle bir sorun görülmediği söylendi. Buna ek olarak Trendyol tarafına bu ürünler için yüklü miktarda reklam ücreti ödüyoruz, ancak tüm bu mağduriyete rağmen ilgili ürünler kaldırılmıyor ve gerekli düzenleme yapılmıyor. Kendi reklamını ödediğimiz ürünlerde, başkalarının yaptığı hataların ve kötü hizmetinin bedelini biz itibar kaybı yaşayarak ödüyoruz.

Trendyol’dan, ürünlerimin başka satıcılar tarafından benim ürünlerim gibi gösterilerek satılmasının önüne geçilmesini, özellikle belirttiğim bu mağazaların incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünü bizden almayan müşterilerin kötü ve fotoğraflı yorumlarının mağazamla ilişkilendirilmemesini, ödediğimiz reklam ücretleri de dikkate alınarak mağduriyetimin ve itibar kaybımın giderilmesini istiyorum.