Eksik Parça Kargo Ücreti İadesi Talebi

18 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden “Art Puzzle Çığlık Tablosu” ürününü satın aldım. Ürünün yapımı esnasında eksik parça çıktığını fark ettim ve firmanın eksik parça destek sistemi üzerinden parça talebinde bulundum.

Üretici firma eksik parçayı temin etti, ancak tarafımdan 160 TL kargo bedeli talep edildi. Zaten 300 TL’ye satın aldığım bir puzzle için, üretim ve paketleme hatasından kaynaklanan bu eksikliğin faturasının tüketiciye kesilmesi ve ürün fiyatının yarısından fazlası kadar kargo ücreti yansıtılması ticari etik ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Hatasız ürün teslim etmek firmanın sorumluluğundadır. Kendi kusurlarını telafi ederken tüketiciye bu denli yüksek bir kargo maliyeti yükleyen Art Puzzle firmasından, ödemek zorunda kaldığım kargo ücretinin iadesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.