Yanlış Ürün Teslimi Ve Göndericiye Ulaşılamaması

14.09.2026 tarihinde internet üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargom Aras Kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Ancak paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm.

Durumu çözmek için öncelikle göndericiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat yapılan aramalara hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve göndericiye ulaşamıyorum. Bu nedenle dolandırıcılık mağduru olmuş olabileceğimden şüpheleniyorum.

Aras Kargo sisteminde kayıtlı gönderici bilgilerinin detaylı biçimde incelenmesini, göndericiye ulaşılması için gerekli işlemlerin yapılmasını, bu kişi veya firma ile tekrar çalışılmamasını sağlayacak tedbirlerin alınmasını ve gönderinin gönderici bilgileri, gönderi kayıtları ile teslimat bilgilerinin kontrol edilerek tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Benzer durumların yaşanmaması ve başka kişilerin de mağdur olmaması için Aras Kargo’nun bu göndericiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını bekliyorum.

Gönderim Aras Kargo aracılığıyla yapılmış olup gönderi/sipariş numaram 6495745897195’tir. İsmim Ömer Y****, bana 0506 xxx xx 13 numaralı telefondan ulaşılabilir. Mağduriyetimin giderilmesi, göndericiye ulaşılması ve süreç hakkında bilgilendirilmem konusunda Aras Kargo’nun gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.

Gerekli görülmesi halinde konu hakkında Emniyet/Jandarma veya Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.