Satın Aldığım Kask Tamir Edilmedi Mağaza Para İadesi Talebimi Karşılamıyor

Ocak 2024’te Beylikdüzü Ars Motor’dan LS2 Challenger model bir kask satın aldım. Mart 2025’te kaskın vizör kısmından su almaya başladığını fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde garantiye göndereceklerini söylediler ve yaklaşık 40 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ürünün tamir edildiği söylenerek Şirinevler mağazasından teslim almam istendi, fakat kaskta herhangi bir onarım yapılmamıştı ve iç kısmında çizikler oluşmuştu.

Tekrar mağazaya götürdüğümde değişim talebimi ilettim, yine yaklaşık 40 gün geçti ve bu süreçte tarafıma bilgi verilmedi. Bir hafta önce, bana verilen emanet kaskı teslim ettim ve para iadesi talebimi açıkça belirttim. 20 Haziran’dan beri hem kaskım hem de ödediğim ücret mağazada olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece “halledeceğiz” gibi geçiştirici yanıtlar aldım.

10.500 TL ödediğim kaskımın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.