Satın Aldığım Sıfır Motosikletin Kusurlu Teslimi Ve Eksik Hediyeler

14.08.2025 tarihinde Bursa Vişne Motors bayisinden sıfır Arora Maxpro motosiklet satın aldım ve 146.000 TL ödeme yaptım. Ürünün kargolanmasında 15 gün gibi ciddi bir gecikme yaşadım. Ürün elime ulaştığında ise motosiklet üzerinde çizikler ve boya deformasyonları olduğunu fark ettim. Ayrıca satış sırasında kask, çanta ve kilit hediyesi taahhüt edilmişti; ancak bu hediyeler tarafıma gönderilmedi.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde hediyelerin gönderileceği söylendi fakat sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında herhangi bir işlem başlatılmadı ve ürünün arkasında durulmadı. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

Vişne Motors’tan beklentim, eksik hediyelerimin en kısa sürede gönderilmesi ve sıfır aldığım motosikletin çizik ve boya kusurları nedeniyle tarafıma uygun bir bedel iadesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.