Teslim Edilen Sıfır Motosiklette Çizik Ve Boya Rötuşları, Satıcı Cevapsız

Arora Mojito 50 marka sıfır motosikletimi Samsun Terme Kılıç Plaza Motorsiklet’ten satın aldım. Satış sürecinde son derece ilgili davranan firma, motosikleti sattıktan sonra aynı ilgiyi kesinlikle göstermedi. Aracı yağmur, çamur içinde, ıslak ve kirli bir şekilde teslim ettiler; bu nedenle teslim anında üzerindeki çizik ve hasarları net şekilde göremedim.

Motosikleti temizleyip detaylı kontrol ettiğimde, motorun ön koruma camında ve farın olduğu kısımda çizikler olduğunu fark ettim. Ayrıca oturma yerinin alt kısmında da çizikler ve boya rötuşları vardı. Hemen firmayı arayıp durumu anlattığımda, “Sende olmuştur, biz teslim ederken yoktu” şeklinde cevap verdiler. Motosiklet kapalı otoparkta, üstü brandayla kapalı şekilde duruyordu; bu yüzden şüpheye düştüm ve güvenlik kameralarını izledim. Görüntülerde motora herhangi bir müdahale olmadığını net olarak gördüm.

Bu tespitlerden sonra satıcı firmaya tekrar durumu aktardığımda, “Tamam, halledeceğiz, seni arayacağız, görüşeceğiz” diyerek oyaladılar. Ancak daha sonra ne telefonlarıma cevap verdiler ne de geri dönüş yaptılar. Toplamda yaklaşık 10 kez aradım, WhatsApp üzerinden de yazdım; en son 15 Nisan 2026 tarihinde aradığımda yine telefonları açılmadı. Şu anda firmayla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum ve elimde fatura ile yeni çıkartılmış ruhsat olmasına rağmen problemim çözülmüyor.

Yaklaşık 90.000 TL ödeyerek aldığım bu sıfır motosikletin üzerindeki çizik ve boya rötuşlarının kullanıcı hatası gibi yansıtılmasını ve sonrasında tamamen ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Aracı ilk günden beri bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmamak için, hasarlı ve boyalı görünen parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ayıplı teslim edilen bu ürünle ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.