Satış Sonrası Servis Sürecinde Parça Eksikliği Mağduriyeti

Tam 4 ay önce kaza yaptım, her ay aynı cevaplar: bu ay kesin geliyor. Parçalar diye diye 4 ay oldu, hâlâ tek bir tane bile parça gelmedi. Motoru aldım, 1 ay içinde kaza yapıldı. Nasıl bir servis ya da fabrika 4 aydır bir parça getiremez? Sattığınız malı bu kadar mı unuttunuz? Ayıp, servisinde markan...

Ürün sıfır alındı, garanti kapsamında parça değişimi gerekiyor. 2 ay geçti, hâlâ parça gelmedi. Motoru satarken arkasında duran firma, sattıktan sonra garanti vermemiş gibi davranıyor. Telefonlarına bakmıyor, müşteri hizmetleri yok, telefon meşgul. Parça sipariş edildi, hâlâ beklemedeyiz.

Arora markasının vurdumduymazlığı nedeniyle kaza yaptığımız 1500 km'deki motorumuz 7 aydır serviste parça sıkıntısı yüzünden çıkmadı. Fabrika yandı dediler, 4 ayda geldi. Parçalar yanlış geldi, bir parçayı 3 aydır bekliyoruz. Ellerinde olduğu halde fabrika sayımda diyerek göndermiyorlar. Şubat ayını...

Ürünümün parçasını yollamıyorlar arıyorum sürekli meşgul 1 haftayı geçti. Yetkili kişi yok, biz sizi arayacağız dediler. Kimse dönmedi. Servisinde yapılmış bakımları motorumun ilgilenen kimse yok, motorum daha 1000 kilometre lütfen ilgilenin... Motoru servise götürdüm, tamirci Arora şirketinin hatas...

1 yıl önce bu motosikleti almak zorunda kaldım. Aldığım günden beri sıkıntılar bitmedi. Defalarca değiştirilmesini talep ettim ancak servislerin başıbozukluğu, ilgisizliği ve sorumsuzluğu beni bezdirdi. En son motorun kilometresi bozuldu, fabrikadan parça talep edileceğini ve eğer onlar isterse gara...