Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Fren Arızası Ve Kırık Grenaj Mağduriyeti

Arora Mojito Pro s 150cc motosikletim var ve düzenli olarak bakımlarını yaptırıyorum, ayrıca garantisi de devam etmektedir. Yaklaşık 25 gün önce motorun ön fren merkezinde hidrolik kaçağı oluştu ve bu sebeple grenajlarda çatlama meydana geldi. Yetkili servis ile birlikte fabrikaya garanti kapsamında başvuru yaptık. Ancak, bunun garanti kapsamına girmediği ve sarf malzemesi olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Oysa kullanıcı olarak herhangi bir hatam olmamasına rağmen, şu anda grenajları kırık bir şekilde motosikletimi kullanmak zorunda kalıyorum.

Fabrika ile iletişime geçmekte de ciddi zorluk yaşıyorum; telefonlara cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. 099755 talep numarası ile başvuruda bulundum ancak 25 gündür mağduriyetim devam ediyor. Bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Talebim, grenajların ve ön fren merkezinin ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.