Arora Motor İlk Bakımı Bile Gelmemiş Bir Arızada Ürününün Arkasında Durmaması

Arora’dan satın aldığım Arora New Navara 1000 elektrikli moped daha 400 km’deyken, ilk bakım zamanı bile gelmemişken yolda giderken aniden araçtan cayır cıvır şeklinde sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine 3.000 TL ödeyerek kurtarıcı çağırmak zorunda kaldım ve aracı Kütahya Tavşanlı’daki yetkili servis olduğunu bildiğim Özden Motor Premium’a gönderdim.

Servis yetkilisi telefonda, aracın garanti kapsamına alınmadığını, daha önce de benzer sorunlar çıktığını ve bu tip durumların garanti dışı bırakıldığını söyledi. Bunun üzerine garanti sürecinin resmi olarak başlatılmasını ve garanti red raporunun tarafıma iletilmesini talep ettiğimi, gerekirse konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirttim.

Koskoca Arora firmasının bu kadar düşük kilometrede, ilk bakımı bile gelmemiş bir arızada ürününün arkasında durmamasına gerçekten inanmakta güçlük çekiyorum. Araç ağır yükte kullanılmıyor, sadece eşimin gezme amaçlı, günlük hafif kullanımına tahsis edilmiş durumda.

Arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma resmi garanti red raporunun gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Firmanın ürününün arkasında durarak bu sorunu çözeceğine inanmak istiyorum.