Arora Motor Bakım Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Garanti Reddi Ve Mağduriyet

Arora’dan satın aldığım zr5 elektrikli motorum, 1500 km’deyken arıza verdi. Aracı arıza sebebiyle Niğde merkezdeki yetkili servise götürdüğümde, bana hiçbir şekilde daha önce bilgi verilmemiş olmasına rağmen bakımının yapılmadığı, bu yüzden de garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Fabrikanın da bu durumu kabul etmediği ifade edildi.

Satın alma aşamasında bayiden bakım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, elektrikli motorun nasıl, ne zaman ve hangi aralıklarla bakım yapılması gerektiğine dair de herhangi bir açıklama almadım. Buna rağmen bakım yapılmadığı gerekçesiyle garantinin reddedilmesi hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulama oldu.

Aracımın garanti kapsamında onarılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bakım‑garanti şartları konusunda açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte gördüm ki Arora ürünleri satılana kadar ilgi gösteriliyor, sonrasında ise karşımızda muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geliyor.