Arora Motor İki Aydır Yeni Akülerin Gönderilmemesi

Gemlik’te bulunan satıcıdan yaklaşık iki ay önce 120 bin tl ödeyerek Arora Angel Pro üç tekerlekli motosiklet satın aldım. Aracı ilk geldiği şarj ile sadece bir hafta kadar, o da kısa mesafelerde kullanabildim. İlk kez şarja taktığımızda aküler şarj olmadı ve arıza verdi. Bunun üzerine aracı kullanamaz hale geldim.

Akülerin arızalı olduğu hem yetkili servis hem de fabrika tarafından kabul edildi ve aküler iki ay önce fabrika tarafına gönderildi. Ancak aradan geçen iki aya rağmen yeni aküler hâlâ gelmedi, sıfır aldığım aracı bu süre içinde hiç kullanamıyorum. Gemlik’te yönlendirildiğim yetkili servis Çağlar Otomotiv ve Elektrikli Araçlar üzerinden süreci takip etmeme rağmen net bir dönüş yapılmadı.

Satış esnasında satıcı firma bana araç ve garanti şartları ile ilgili hiçbir detaylı bilgilendirme yapmadı. Sonradan yetkili servisten, iki ayda bir servise gitmezsem garanti dışı kalacağı, akülerin kullanılmasa bile 10 günde bir şarj edilmesi gerektiği, aracın iki yıl, akülerin ise yalnızca 6 ay garantili olduğu gibi kritik bilgileri öğrendim. Satıcının anlattığı garanti şartları ile yetkili servisin anlattığı ve uyguladığı şartlar birbirinden farklı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hem arızalı akülerin kabul edilmesine rağmen iki aydır yeni akülerin gönderilmemesi hem de satış sırasında garanti koşullarının açık ve doğru bir şekilde anlatılmaması nedeniyle mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum. Aracın ve akülerin garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve garanti şartlarının yazılı ve net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.