Arora Motor Gaz Kesme Sorunu, Bayi Ve Servisinin İlgisiz Tutumu!

2024 Nisan ayında Adana Yüreğir şubedeki Arora bayisinden Arora Cappuccino 50 CC 2024 model motor satın aldım. Motoru teslim alıp çalıştırdıktan sadece 2 kilometre sonra motor kendi kendine gaz kesmeye başladı. Bunu bayiye ilettiğimizde, 500 km’den sonra düzeleceğini ve bunun çok normal olduğunu söyleyip sorunu önemsemediler.

Ancak motor ilk günden bu yana ara ara düzelme gösterip kronik şekilde gaz kesmeye ve kendi kendine stop etmeye devam etti. Yüreğir Arora bayisi ile çalışan Ateş Motor isimli servise götürdüm; sorun çözüldü demelerine rağmen sorun hiç bitmedi. Periyodik bakımlar için de aynı servise gittim, ama her seferinde aynı problemlerle karşılaştım. En son artık bıkkınlık seviyesine gelince motorun hız limitini 10 km’ye düşürüp bayiye götürerek tepkimi gösterdim; buna rağmen oradakiler yine son derece alakasız ve ilgisiz bir tutum sergilediler. Bayide bulunan m*** adlı çalışan bey, hızı 10 km olan motoru Adana’nın çıkışında bulunan fabrikaya bizim götürmemiz gerektiğini söyledi; orada bulunan başka personel sayesinde motoru bayiden göndererek fabrikaya taşıdılar.

Daha sonra bunun fabrika çıkışlı bir hata olduğu söylendi, 10 gün sonra yapılacağı iletilerek motoru teslim aldık. Bu süreçte de motorsuz kaldım; şu an da 5 gündür motorum serviste ve hâlâ kullanamıyorum. Yaklaşık 4 ay önce fabrikanın sorunu giderip motoru geri gönderdiği ifade edilmişti, ancak hiçbir düzelme olmadı; ilk günden beri yaşadığım aynı sorunlar devam ediyor. Aynı zamanda ne bayi ne de servis, arızalar ve fabrikaya gönderim süreciyle ilgili bana herhangi bir belge vermedi; motorun fabrikaya gidişiyle ilgili yazılı bir tutanak dahi tarafıma sunulmadı. 72.000 tl ödeyerek sıfır aldığım motor, bayi ve servislerin yanlış yönlendirmeleri ve ilgisizliği nedeniyle adeta elimde patladı, resmen paramla rezil oldum.
Bu motor beni yolda defalarca kez bıraktı, hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Motorum serviste olduğu süre boyunca işe geç kalıp maaşımdan kesinti yaşadım; ayrıca ulaşım için ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Bu derece bir mağduriyetin bir ürün ve marka tarafından yaşatılmasını asla kabul etmiyorum. Bu nedenle Arora’dan motorumun değiştirilmesini ya da yaşadığım maddi zararların eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde en son çare olarak hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Arora ürünleri, bayileri ve yönlendirdikleri servislerin ilgisizliği nedeniyle bu süreçten son derece pişman ve mağdur durumdayım.