to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Merhaba, Aromel Kimya şirketinden 18.03.2025 tarihinde verdiğim sipariş, 21.03.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak, 9.052,00 TL tutarındaki siparişimdeki kimyasalların kutusu olmadığı gibi, üzerinde kullanım talimatı ve miktarı da yazmıyor.
Bu durumu bildirmek için şirketinizi aradım ve tarafınıza geri iade işlemi yapmak istedim. Benimle konuşan kişi, WhatsApp üzerinden sipariş numarasını göndermemi ve bana reçete şeklinde izah edileceğini söyledi. Hâlâ beklemekteyim ve şirketinizin sattığı ürünlerin arkasında durmayan bir şirket olduğunu şu an anlamış bulunuyorum. Merdiven altında bile yapılan imalatlarda kullanım ölçeği, kutusu ve kullanım bilgisi yazıyor diye düşünüyorum.
Bana gönderilen, üzerinde kullanım bilgisi olmayan ürünleri kullanmadım ve geri iade etmek istiyorum.
Canımı ve paramı yolda bulmadım.
Konu ile alakalı yanlış anlaşılma vardır. Müşteri ile görüşülüp sorun çözülmüştür.
Aromel kimya'dan Mustafa beye çok teşekkür ederim anında geri dönüş yapıldı ve izah edildi bazı toz tarzındaki ham maddelerde prospektüs ve ölçek olmadığını ve doktor veya uzman tarafından alınması gerektiğini açıkladı. Sanırım benim bilinçsiz alışveriş yapmamdan kaynaklı oluşan bir sorun oldu. Sadece toz olanların iadesini gerçekleştirdim kargoya vermeden ücret iadesi de tarafıma yapıldı. Teşekkür ederim.
