to read complaints and reviews, or file yours.Aroe'den Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi
27 Eylül tarihinde Instagram üzerinden Aroe firmasından 1677 TL tutarında bir üst siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 1 Ekim tarihinde elime ulaşacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 5 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram #12372. Herhangi bir kargo firması bilgisi veya takip numarası da tarafıma iletilmediği için siparişin nerede olduğunu takip edemiyorum.
Aroe firmasına Instagram, WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanal üzerinden geri dönüş alamadım. Ürünümün akıbeti hakkında bilgi verilmesini, siparişimin acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 1677 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yiğit Bey merhaba, Siparişinizin planlanan tarihten daha geç ulaşması ve bu süreçte tarafımızdan yeterli bilgilendirme alamamış olmanız nedeniyle özür dileriz. Siparişinizi kontrol ettiğimizde ürününüzün kargo şirketine teslim edildiğini görüyoruz. Gönderim sürecinde yaşanan operasyonel aksama nedeniyle teslimat tarihi uzadı, aynı zamanda destek kanallarımızdaki yoğunluk sebebiyle mesajlarınıza zamanında dönüş sağlayamadık. Özellikle kargo ve takip bilgileri konusunda sizi belirsizlikte bırakmamamız gerekirdi. Bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğini not ettik ve benzer durumların tekrar etmemesi adına ilgili süreçlerimizi düzenledik. Yaşattığımız deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Aroe™
