to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Teklif Ücretleri Nedeniyle İş Alamayan Hizmet Sağlayıcıların Mağduriyeti
Yaklaşık 7 yıldır armut.com’da Tanju K******* adıyla mobilya montajı ve mobilya üretimi alanında hizmet veren olarak kayıtlıyım. Buna rağmen bugüne kadar sistem üzerinden tek bir işe bile başlayamadım.
Teklif verebilmek için ödediğimiz ücretler oldukça yüksek olmasına karşın, müşterilerin büyük çoğunluğu sadece fiyat sorup hiçbir geri dönüş yapmıyor ve işleme geçmiyor. Hatta sistemde “kazandığım” olarak görünen işlerde bile müşteriyi aradığımda, müşterinin sadece fiyat öğrenmek istediğini ve işi yaptırma niyetinde olmadığını görüyorum. Bu nedenle armut.com’un bir iş bulma uygulamasından çok, müşteriler için adeta bir fiyat danışma uygulamasına dönüştüğünü düşünüyorum. Üstelik müşteriler yalnızca fiyat danışırken, bu süreçte ödenen teklif ücretlerini biz hizmet verenler karşılıyoruz. Bu durumda hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de teklif ücretleri nedeniyle maddi olarak zarara uğruyorum.
Profilimin ve hesabımın incelenmesini, teklif sistemindeki ücret politikasının gözden geçirilmesini ve müşterilerin sadece fiyat sorup işi iptal ettiği durumlarda hizmet verenlerin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir emek verdiğim bu platformda, gerçekten iş alıp hizmet verebileceğim, daha adil ve şeffaf bir sistem oluşturulmasını istiyorum. Mevcut koşullar düzeltilmediği takdirde armut.com’u kullanmaktan tamamen vazgeçmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Tanju Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Tanju Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
