to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim Bakiyenin Boşa Gitmesi Ve İade Talebi
Armut üzerinden İzmir’de nakliyat hizmeti veriyorum. Son günlerde sistem üzerinden toplamda 1.600 TL bakiye yükledim, 800 TL’lik iki ayrı yükleme yaptım. Bu bakiyelerle birçok ilana teklif verdim ancak teklif verdiğim ilanları aradığımda sık sık o ilanların eski olduğu, işin verildiği ya da bazı numaralarda “aradığınız numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştım. Yazdığım mesajların çok büyük kısmına da hiç dönüş alamadım.
Yüklediğim 1.600 TL’lik bakiyeden sadece 1 tane iş alabildim. Özellikle dün yüklediğim son 800 TL tamamen boşa gitmiş durumda. Örneğin yaklaşık 350 TL teklif ücreti ödediğim bir ilanda aradığım numara kullanılmıyordu ve yine mesajlarıma dönüş alamadım, birkaç farklı numarada da “ilan eski, iş çoktan verildi” şeklinde cevap aldım.
Armut hesabım “Adem Demir” adına kayıtlıdır. Kullanılamayan, geçersiz numaralı veya çoktan kapanmış ilanlara verdiğim teklifler nedeniyle, özellikle son yüklediğim 800 TL’lik bakiyemin iadesini talep ediyorum. İlan ve numara doğrulama süreçlerinin de gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Armut üzerinden aldığım nakliyat hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyet sonrasında bugün saat 10.16’da Armut tarafından telefonla arandım ve mağduriyetimin hediye kuponu ile giderileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hediye kuponu Armut hesabıma tanımlanmadı.
Armut hesabıma kayıtlı telefon numaramın sonu 2336 olan, e-posta adresim [email protected] ile oluşturduğum üyeliğime söz verilen hediye kuponunun en kısa sürede tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Adem Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Adem Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Şikayetim doğrultusunda müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mağduriyetin giderildi. Teşekkür ederim herkese iyi çalışmalar dilerim 🙏🏼👍🏼
