Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Bakiye Yüklemesi Sonrası İade Butonu Ve Müşteri Hizmetleri Yok

profile
Mert
22 Ekim 2025 00:38
558

21 Ekim 2025 tarihinde saat 23:37’de Yapı Kredi kredi kartımla Armut Pro mobil iOS uygulaması üzerinden yanlışlıkla 3800 TL’lik bakiye yüklemesi yaptım. Ödeme ekranında yeterli bilgilendirme yapılmadığı için sadece hizmet bedeli olan 150 TL’yi ödeyeceğimi düşünerek onay verdim. Ancak kartımdan 3800 TL çekildi ve bu tutar hesabıma bakiye olarak yansıtıldı.

İade işlemi için uygulamada ve band kaydında belirtilen adımları denedim fakat uygulamada anlatılan iade butonu mevcut değil. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sadece band kaydı dinleyebildim ve canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Banka referans numaram: 6393863615.

Bireysel hesabıma yüklediğim bu 3800 TL’lik bakiyenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

22 Ekim 2025 08:58 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba Mert Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

22 Ekim 2025 09:58

Merhaba Mert Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Mert
Mert
22 Ekim 2025 10:03

Teşekkürler iade sürecim başladı iademi beklemekteyim. Armut ekibi hızlı ulaştı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Elif
16 Eylül 2025 12:50
623
5
Ergin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ergin
04 Eylül 2025 00:06
398
5
Tuğçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Tuğçe
04 Eylül 2025 10:02
1.124
Benzer Şikayet Yaz