to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Müşteri Numarası Nedeniyle Teklif Ücretinin İadesi
Armut Pro üzerinden nakliye hizmeti kategorisinde bir iş teklifi için dün ödeme yaptım. Bu 5595**29 numaralı taşınma talebi için teklif verme ücreti ödedim. Ancak ödeme yaptıktan sonra müşterinin telefon numarasını aradığımda numaranın yanlış olduğu veya kullanılmadığı uyarısıyla karşılaştım. Yani erişemediğim, geçersiz bir müşteri için teklif ücreti ödemiş oldum.
Müşteri numarasının hatalı veya kullanılamaz olmasına rağmen bu iş için benden ücret tahsil edilmesini adil bulmuyorum. Armut’un sistemine girilen numaraların doğruluğunun kontrol edilmesini ve bu tarz geçersiz numaralı işler için ödenen teklif ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Ümitcan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Ümitcan Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
