to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Teklifi İçin Ödediğimiz Ücretten Müşteriler Habersiz Mağduriyet Yaşıyoruz
Armut.com internet sitesinde hizmet verenim. Fiyat teklifi verdiğim müşteriler gün için dönüş yapmadıklarında arayıp işin detaylarını öğrenirim. Bazı müşteriler ilanlarında sadece benim teklifim olmasına rağmen işi yaptırdığını gerek kalmadığını söylüyor (Temmuz ayında yaklaşık 15 müşteri). Ben de onlara ilanınız için sadece ben fiyat teklifi verdim, Armut.com aracılığıyla mı işi yaptırdınız diye sorduğumda hepsi başka bir yerden usta bulduklarını söylediler. Müşterilere ilanları için fiyat teklifi verirken 200-400 TL arasında bir bedel ödediğimi söylediğimde bundan haberleri olmadığını söylüyorlar. Haberimiz olsa ilan verme konusunda daha dikkatli oluruz diye ekliyorlar. Bu noktada ben de ilan açıp fiyat teklifi için para ödenip ödenmediği konusunda bilgilendirme var mı diye kontrol ettiğimde, müşterilere böyle bir bilgilendirme olmadığını gördüm.
Müşteriler ilan açarken, ilanlarına fiyat teklifi vermek için hizmet verenlerin belli bir tutar aralığında ödeme yaptıkları konusunda bilgilendirme olması lazım. Şu an ki bilgilendirme olmadığı durumda müşterilerin işleri ciddi olmasa da ilan verip, biz hizmet verenlere mağduriyet yaratmaktadır. Armut.com tarafı kısa vade de bu durumdan karlı çıkabilir fakat uzun vadede tüm paydaşlar için zarar olacaktır.
Armut.com olarak hizmet verenlerin bu mağduriyetinin giderilmesi için müşterilerin bilgilendirilmesini yapınız.
Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
