Eksik Ve Kusurlu Dolap Kapakları İçin Usta Ve Armut’tan Acil Destek Talebi

Aydın’da ikamet ediyorum. Bu yıl Bahar döneminde mutfak dolap kapaklarımı yeniletmek için Armut uygulaması üzerinden s*** isimli ustadan hizmet aldım. Kendisi eve gelip ölçü aldı ve mutfak dolap kapaklarını, iki adet banyo dolap kapağı da dahil olacak şekilde toplam 20.000 TL karşılığında değiştirdi. Ancak anlaşmanın içinde yer alan banyo dolap kapaklarını hiç takmadan evden ayrıldı.

Usta, banyo dolap kapaklarını yaklaşık 10 gün sonra takmak için tekrar geleceğini, haberleşeceğimizi söyledi fakat daha sonra kendisine bir daha sağlıklı şekilde ulaşamadım. Yaz dönemi boyunca defalarca aradım, telefonlarım açılmadı, gönderdiğim mesajlara dönüş yapılmadı. Bu süreçte mutfaktaki çekmecelerimden birinin kapağı da düştü ve işin kusurlu olduğu ortaya çıktı.

Israrlı aramalarım sonucunda usta en sonunda dönüş yaparak 29 Eylül 2026 sabah 09.00’da gelip hem eksik hem de kusurlu işleri tamamlayacağını ifade etti, ancak o gün de gelmedi. Bu görüşmeye ait telefon kayıtları da mevcut. O günden sonra tekrar kendisine ulaşamadım, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap alamadım ve hem eksik hem de kusurlu bir iş ile baş başa kaldım.

Ben bu hizmetin Armut üzerinden alınmış olmasına rağmen doğrudan bir şikayet hattına ya da önceki alınan hizmetlerle ilgili etkili bir destek kanalına ulaşamıyorum. Armut uygulaması üzerinden bu mağduriyetimi iletememek, ustaya da ulaşamamak beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Parasını peşin ödediğim işin tamamlanmaması, yapılan kısmın da sorunlu olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik ve kusurlu işin bir an önce tamamlanmasını ve Armut’un bu süreçte sorumluluk alarak gerekli denetim ve yönlendirmeleri yapmasını talep ediyorum.