Armut'un Haksız Hesap Silme Ve 12 Yıllık İtibar Yok Sayması

Yaklaşık 2014 yılından beri Armut üzerinden hizmet veren, 580’in üzerinde yorumu bulunan ve 5.0 puana sahip bir ustaydım. Ücretsiz hizmet talebinde bulunan bir kullanıcıyı nazikçe reddettiğim için bana haksızca 1 yıldızlı bir yorum bırakıldı. Bu yorumu gurur meselesi yaptım ve pek çok kez müşteri temsilcileri ile görüşerek durumun incelenmesini, yorumun kaldırılmasını talep ettim.

Destek birimiyle yaptığım görüşmelerde sürekli hazır şablon yanıtlar aldım, gerçek anlamda kimseyle iletişim kuramadım ve hiçbir somut adım atılmadı. Durumu araştırıp haksız yorumu kaldırmak yerine, yaklaşık iki hafta önce hesabımı kalıcı olarak sildiler ve yeni bir hesap açmamı da engellediler. Sistem, ücretsiz hizmet almak için yeni kaydolmuş bir kullanıcının yorumunu hiçbir sorgulama yapmadan yayınlarken, 12 yıldır ücretli hizmet veren, kötü yorum almamak için sabırla ve nezaketle çalışan bir ustanın beyanını tamamen göz ardı etti.

Hesabım kapatıldığında içinde 500 TL’nin üzerinde bakiyem bulunuyordu. Bu tutarın iadesini talep etmeme rağmen ödeme yapılmadı. Ancak benim için asıl kayıp, paradan çok daha değerli olan 12 yıllık yorum, emek ve itibar birikimimin bir anda yok olmasıdır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Armut’un ne ustalarına ne de harcanan emek ve zamana yeterince değer vermediğini düşünüyorum. Hesabımın haksız yere kapatılması, haksız yoruma itirazımın dikkate alınmaması ve 12 yıllık birikimin yok sayılması konularında mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.