Armut'ta Hesabım Kapatıldı, Kimlik Belgemi Yeniden Yükledim Ve Hâlâ Açılmadı

Uzun süredir Armut uygulamasında özel ders veren bir öğretmen olarak ek gelir elde ediyordum. Yaklaşık bir ay önce hesabım aniden kapandı ve benden kimlik belgesi dahil bazı belgeleri yüklemem istendi. İlk aşamada kimlik üzerindeki T. C. Kimlik numarasını karalayarak yüklediğim için okunaksız olduğu söylendi ve belgeleri hiçbir karalama olmadan tekrar göndermem istendi.

Bunun üzerine kimlik belgemin ön yüzünü istenildiği gibi, hiçbir karalama yapmadan, net ve okunur şekilde tekrar sisteme yükledim. 21 Eylül tarihinde belgeleri bu şekilde yeniden gönderdim ve bana 1–2 iş günü içerisinde hesabımın açılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabım açılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte e‑posta ile defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir yanıt alamadım. Uygulama üzerinden de bir muhatap bulamıyorum, arama imkanı zaten yok. Sürekli bekletildiğimi hissediyorum ve bu durum beni hem psikolojik hem de maddi olarak çok yıpratıyor. Ben bir öğretmenim ve Armut üzerinden ek gelir kazanıyordum, hesabımın kapalı olması nedeniyle yaklaşık bir aydır ciddi gelir kaybı yaşıyorum.

Kimlik bilgilerimi eksiksiz ve şeffaf şekilde paylaştığım halde geri dönüş alamamam beni açıkçası endişelendiriyor. Kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda da artık şüphe ve korku duymaya başladım. Armut hesabımda Rukiye adıyla kayıtlıyım, e‑posta adresim ise r*************@gmail.com.

Hesabımın neden hâlâ kapalı olduğu konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kimlik bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme verilmesini ve en önemlisi, hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.