Armut’dan Aldığım Temizlikte Balkon, Banyo Ve Perdeler Bırakıldı

24 Haziran’da Armut uygulaması üzerinden Silivri’deki evim için standart temizlik hizmeti satın aldım. Hizmeti alan kişinin adını M***** olarak hatırlıyorum. Randevudan bir gün sonra beni arayarak evi görmeden, “şunu yapmam, bunu yapmam” şeklinde birçok ültimatom verdi, yine de sorun çıkmasın diye tamam dedim. Birçok temizlik malzemesi istedi, hepsini eksiksiz aldım.

Temizlik için 26.06.2026 tarihinde eve geldi. Balkonu sadece zaman kalırsa şöyle bir toparlayacağını söyledi. Ben de balkonu neden evden saymadığını sorduğumda hizmetin 5 saatlik olduğunu, bu nedenle yapamayacağını söyledi. Evimin 2+1 göründüğünü ama aslında 2+1’lerin bile en küçüğü olduğunu, muhtemelen sisteme girince otomatik 5 saat seçildiğini belirttim. Temizlik sonrası “balkonu temizlemedim, çıktım” diye mesaj yazmış. Sebebini sorduğumda ise “cam çoktu evde” şeklinde bir açıklama yaptı. Cam balkonu dahi olmayan küçücük bir evde bu gerekçeyi kabul edemedim.

Eve geldiğimde banyonun da temizlenmediğini, klozetin pis, duşa kabinin kirli olduğunu gördüm. Özellikle istediği halde kireç çözücüyü hiç kullanmamış, musluklar tamamen kireç içinde duruyordu. Paspası kırmıştı. Cam silerken perdeleri yerinden çıkarmış ama tekrar takmamış. Çocuğumla yaşayan bir kadın olarak o perdeleri daha önce büyük zorlukla takmıştım, yeniden takmak benim için ciddi bir yük oldu. Portmanto aynası, sehpa gibi yüzeyler silinmemiş, camların köşeleri kirliydi. Ocağı silmiş ama onu bile düzgünce yerleştirmemiş. Tüm bunları belgeleyen fotoğraflarım mevcut.

Armut beni aradı fakat hekim olduğum için o sırada acil hasta muayene ederken telefonu açamadım. Armut’u sevdiğim ve sık kullandığım bir uygulama olmasına rağmen, gönderilen çalışanın bu tutumu ve yapılan işin kalitesi benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. Küçücük bir evde 5 saatlik standart temizlik hizmeti sonrası banyo, balkon, sehpalar, aynalar temizlenmemiş, perdeler yerinden çıkarılıp öylece bırakılmış durumda bırakıldım.

Armut’un bu yaşadığım kötü hizmetle ilgili olarak benimle iletişime geçmesini, öncelikle bir özür beklediğimi ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.