to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Tekliflerime Geri Dönüş Yok, İlan Detayları Belirsiz; Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi
Yaklaşık bir aydır Armut uygulaması üzerinden ortaokul matematik özel dersi için düzenli olarak teklif veriyorum. Ancak teklif verdiğim işlere ya hiç geri dönüş alamıyorum ya da müşteriye ulaştığımda “yeterince detay belirtilmemiş”, “bayan öğretmen istiyorduk” gibi geri bildirimler alıyorum. Bu durum, tekliflerin doğru ve şeffaf bir şekilde iletilmediği ya da ilanların yeterince net olmadığı izlenimi oluşturuyor.
Bu süreçte Armut üzerinden teklif verebilmek için toplamda yaklaşık 1.750 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne doğru hedef kitleye ulaşabildiğimi hissediyorum ne de verdiğim tekliflerin neden sonuçsuz kaldığına dair herhangi bir açıklama alıyorum. Özellikle “bayan öğretmen istiyorduk” gibi, ilanda belirtilmemiş tercihler nedeniyle emek ve ücret kaybı yaşamam beni mağdur ediyor.
Yaklaşık bir haftadır yaşadığım bu durumla ilgili olarak Armut’a mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir mailime geri dönüş yapılmadı. Hem sistemde tekliflerin müşterilere nasıl yansıtıldığı hem de ilan detaylarının ne kadar net gösterildiği konusunda tarafıma açık ve detaylı bir geri bildirim sağlanmasını, ayrıca boşa giden tekliflerim nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Armut’un bu şikayetimi inceleyerek, hem maddi mağduriyetimi gidermesini hem de benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
Merhaba Halit Eren Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Halit Eren Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
