to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com’un Aracı Sıfatı Ve Tüketici Hakem Heyeti’nin Mağduriyetimi Koruma İhmaline Dair Şikayet
Yaklaşık 7 ay önce armut.com üzerinden Aydın Kuşadası’nda yapılmak üzere ısıcam montaj hizmeti aldım. Hizmeti verecek kişiyle Armut üzerinden eşleştirildim ve kendisine işin bedelinin yarısını banka havalesiyle ödedim. Buna rağmen iş hiç yapılmadı, herhangi bir montaj gerçekleşmedi ve mağdur edildim.
Yaşadığım bu açık mağduriyete rağmen armut.com, “sadece aracı kurum” olduğunu söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Bunun üzerine Armut teknoloji anonim şirketi hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ancak Tüketici Hakem Heyeti de şirketi aracı kurum olarak değerlendirip haklı bularak mağduriyetimi gidermedi. Böylece hem armut.com’un aracı sıfatının arkasına saklanarak vatandaşın yanıltılmasına zemin hazırladığını, hem de tüketici hakem heyetinin bu durumda mağdur tüketiciyi korumadığını yaşayarak görmüş oldum.
Benimle birlikte benzer şekilde mağdur olmuş başka kişiler de bulunmaktadır. Bu nedenle hem armut.com yani Armut teknoloji anonim şirketi hakkında, hem de ilgili tüketici hakem heyetinin bu dosyadaki yaklaşımı hakkında inceleme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli idari ve denetleyici adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca ısıcam montaj hizmeti için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte sorumluluğu olan kişi ve kurumlar hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Hasan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Hasan Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Verilen bilgi tabi ki tatmin edici değildi. Sadece kayda alıyoruz tamamdır dendi. Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi her zamanki gibi. Bundan sonra armut.com benim için bitmiştir. Bir daha asla hizmet almam ve bu durum benim çevremde en az 3 kişinin daha başına geldi.
