Armut.com’un Aracı Sıfatı Ve Tüketici Hakem Heyeti’nin Mağduriyetimi Koruma İhmaline Dair Şikayet

Yaklaşık 7 ay önce armut.com üzerinden Aydın Kuşadası’nda yapılmak üzere ısıcam montaj hizmeti aldım. Hizmeti verecek kişiyle Armut üzerinden eşleştirildim ve kendisine işin bedelinin yarısını banka havalesiyle ödedim. Buna rağmen iş hiç yapılmadı, herhangi bir montaj gerçekleşmedi ve mağdur edildim.

Yaşadığım bu açık mağduriyete rağmen armut.com, “sadece aracı kurum” olduğunu söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Bunun üzerine Armut teknoloji anonim şirketi hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ancak Tüketici Hakem Heyeti de şirketi aracı kurum olarak değerlendirip haklı bularak mağduriyetimi gidermedi. Böylece hem armut.com’un aracı sıfatının arkasına saklanarak vatandaşın yanıltılmasına zemin hazırladığını, hem de tüketici hakem heyetinin bu durumda mağdur tüketiciyi korumadığını yaşayarak görmüş oldum.

Benimle birlikte benzer şekilde mağdur olmuş başka kişiler de bulunmaktadır. Bu nedenle hem armut.com yani Armut teknoloji anonim şirketi hakkında, hem de ilgili tüketici hakem heyetinin bu dosyadaki yaklaşımı hakkında inceleme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli idari ve denetleyici adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca ısıcam montaj hizmeti için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte sorumluluğu olan kişi ve kurumlar hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.