to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com’daki Ödenmeyen Hizmet Bedeli Ve Haksız Yorum
Armut.com üzerinden 19.04.2026 tarihinde saat 15:00’te İstanbul Beykoz’da gerçekleşen palyaço hizmeti için tarafımıza yönlendirilen müşteriyle işimizi eksiksiz ve profesyonel şekilde tamamlamamıza rağmen, hizmet bedelinin ödenmemesi nedeniyle mağdur olduk. Müşteri hizmet bedelini ödemediği gibi, telefon ve mesajlarımıza da günlerdir dönüş yapmamaktadır.
Bu durumu Armut destek ekibine ilettiğimizde ilgili kişinin üyeliğinin sonlandırıldığı bilgisi paylaşıldı. Ancak üyeliği sonlandırılan ve platformla ilişiği kesildiği bildirilen bu kişi, firmamız hakkında Armut üzerinden haksız, karalayıcı ve gerçeği yansıtmayan bir yorum bırakmış ve bu yorum hâlâ yayında tutulmaktadır. Üyeliği kapatılmış bir kullanıcının, firmanın ticari itibarını zedeleyen bir yorumunun sistemde görünür şekilde duruyor olması, platformun denetim ve kontrol mekanizması açısından ciddi bir çelişkidir.
Armut.com, yetersiz denetim nedeniyle hem hizmet bedelimizin ödenmemesine zemin hazırlamış, hem de üyeliğini iptal ettiğini belirttiği bir kişinin asılsız beyanlarını platformunda tutarak ticari itibarımıza zarar vermektedir. Dürüst ve işini düzgün yapan profesyonelleri korumayan bu yaklaşımın, sistemdeki diğer hizmet verenleri de benzer mağduriyetlere açık hale getirdiğini düşünüyorum.
Armut.com’dan, bahsi geçen haksız ve gerçeğe aykırı yorumun derhal kaldırılmasını ve benzer durumlarda profesyonelleri koruyacak şekilde denetim ve yorum süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gülen Tedarik Lojistik Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nde çalışan Tansu Gülen isimli kişiyle Armut üzerinden 19.04.2026 tarihinde İstanbul Beykoz’da düzenlenen bir etkinlik için 5.500 TL bedelle palyaço hizmeti konusunda anlaşma sağladık ve hizmeti eksiksiz olarak verdik. Armut üzerinden açılan iş kaydı/sipariş numarası da mevcuttur.
Hizmetimizi tamamladıktan sonra ödemeyi talep ettiğimizde ilgili kişi sürekli bahanelerle oyaladı, daha sonra ise ne telefonlara cevap verdi ne de mesajlara dönüş yaptı. Kendi imkanlarımızla şirketin telefon numaralarına ulaşabildiğimizde ise telefonda küfür, hakaret ve tehdit içerikli davranışlarla karşılaştık.
Hem verilmiş bir hizmetin ücreti ödenmediği, hem de bu süreçte saygısız ve tehditkar tutumlarla karşılaştığımız için mağdur durumdayız. Armut üzerinden yapılan anlaşma ve mevcut kayıtlar çerçevesinde, 5.500 TL’lik hizmet bedelimizin acilen ve eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca tarafımıza yapılan tehdit ve hakaretlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Armut Destek Ekibi, İlgili yaşadığım mağduriyet, ticari bir anlaşmazlığın çok ötesine geçerek bir suç duyurusu konusuna dönüşmüştür. Daha önceki bildirimlerimde belirttiğim üzere; bu şahıs hem sunduğumuz hizmetin bedelini ödememiş hem de " siz üyeliğini sonlandırdık" diyerek bizi yanıltmışsınızdır. Tarafınızdan "üyeliği sonlandırıldı" bilgisi verilmesine rağmen, bu şahsın asılsız ve karalayıcı yorumu hala yayında tutulmaktadır. Durumun vahameti şu noktadadır: Ağır Hakaret ve Küfür: Ödeme talebim karşısında ilgili şahıs tarafıma ağza alınmayacak küfürler ve ağır hakaretler etmiştir. Sistem Boşluğu: Üyeliği kapatıldığı söylenen bir şahsın, halen platformunuz üzerinden itibar suikastı yapmaya (yorum bırakmaya) devam edebilmesi, sisteminizdeki ciddi bir güvenlik ve denetim açığını göstermektedir. Yasal Sorumluluk: Hem insanların hakkını ödemeyen hem de şahsıma ağır hakaretlerde bulunan bu kişinin yorumunu yayında tutmaya devam ederek, işlenen hakaret ve iftira suçuna zemin hazırlamaktasınız. Net Talebimdir: Söz konusu şahsın asılsız yorumunun 24 saat içerisinde sistemden kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hem bu şahıs hakkında "Hakaret" ve "Hizmet Nedeniyle Güveni Kötüye Kullanma" suçlarından savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, hem de bu suça ve mağduriyete aracılık eden platformunuz hakkında yasal süreçleri başlatacağımı ihtar ederim. Böyle bir önemli durumda maillerime cevap verilmemesi de şikayet söz konusudur. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum. Saygılarımla
Merhaba Yunus Emre Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Armut yönetimi 'üyeliği sonlandırdık' demesine rağmen, sabah sildiği yorumu öğleden sonra tekrar yayına aldı! Kendi sistemlerine hakim değiller. Ekte kanıtı görebilirsiniz; dolandırıcılık yapan ve küfür eden şahsın yorumu sistem hataları sayesinde tekrar hortlatıldı. Güvenlik açığı olan bir platformda hakkımızı arıyoruz ama muhatap bulamıyoruz. Neden Tekrar Yayına Girdi? Muhtemelen teknik ekipleri "üyelik silme" işlemi yaparken yorumları toplu siliyor, ancak veritabanı yedeği geri yüklendiğinde veya sistem senkronize olduğunda bu yorumlar "zombi" gibi geri geliyor. Bu, profesyonel bir yazılım firması için büyük bir skandaldır.
Armut küfür ve sadaka dekontu gibi belgelere rağmen sessiz kalıyor
Merhaba Yunus Emre Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Armut tarafından yapılan “süreci çözüme kavuşturduk” açıklaması gerçeği yansıtmamaktadır. Benimle yapılan görüşmede tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, aksine görüşme sırasında telefon yüzüme kapatılmıştır. Sorunum halen devam etmektedir ve bu nedenle şikayetimin “çözüldü” olarak gösterilmesini kabul etmiyorum. Armut’tan beklentim; hangi işlemin yapıldığını, sorunun nasıl çözüldüğünü ve mağduriyetimin ne şekilde giderildiğini açık şekilde yazılı olarak paylaşmasıdır. Çözüm sağlanmadan bu şikayetin kapatılmasını doğru bulmuyorum. Emekçinin hakkını yemeyi kendinize prensip eden bir platform olduğunuzu herkesin bilmesi gerekiyor.
