to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com'da Yüksek Bakiye Harcamasına Rağmen Hiç İş Alamamak
Yaklaşık 1 senedir Armut.com üyesiyim ve bugüne kadar toplamda 7.300 TL bakiye yüklemesi yaptım. Özellikle ev yemekleri, ikramlık ve düğün-nişan ikramlıkları alanında teklif veriyorum. 09.04.2024 tarihinde ilk kaydımı yaptım ve o günden bu yana 7.256 TL’lik teklif verdim, şu anda hesabımda sadece 48 TL bakiye kaldı. Ancak bu süre zarfında bir tane bile iş alamadım.
Armut.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sitede görüldüğü üzere herkese aynı standart yanıtlar veriliyor ve hiçbir gerçek çözüm sunulmuyor. Platformda teklif verirken, işin bana verilip verilmediği belli olmadan sürekli ödeme yapmam isteniyor. Hiç iş alamadan bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmak zorunda kalmak, kullanıcı olarak kendimi mağdur ve kandırılmış hissetmeme sebep oldu. Bu sistemin adil olmadığını düşünüyorum.
Armut.com’dan bugüne kadar harcadığım tüm bakiyenin iadesini veya hesabıma anlamlı bir bakiye takviyesi yapılmasını istiyorum. İnsanları mağdur etmeyin, sürekli almak yerine biraz da esnafı düşünün. 1 senedir 1 iş alamadan 7.300 TL yatırım yapan bir müşteriyi kaybetmemelisiniz. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
Armut.com üzerinden son 1 yıl içinde catering hizmeti vermek amacıyla toplam 7.300 TL ödeme yaptım. Ancak bu süre boyunca platform üzerinden tek bir iş bile kazanamadım. Konuyla ilgili olarak şikayetimi ilettiğimde, tarafıma yalnızca “hesabınız aktiftir, teklif verebilirsiniz” şeklinde genel bir yanıt verildi. Bu cevap, yaşadığım mağduriyete yönelik herhangi bir çözüm içermemektedir.
Armut.com sisteminde yeni kullanıcılar, geçmiş işlerdeki değerlendirmelere (yıldızlara) göre sıralandığı için, hiç iş alamayan biri olarak baştan dezavantajlı konuma düşüyorum. Sistem, iş almak için değerlendirme gerektiriyor; değerlendirme alabilmek için ise önce iş kazanmak gerekiyor. Bu durum, hizmetin doğası gereği kendi kendini kilitleyen bir yapı oluşturuyor. Yeni kullanıcı olarak ödeme yapmama rağmen, sistem bana fiilen hiçbir iş fırsatı sunmamış oluyor. Bu nedenle sunulan hizmetin “ayıplı hizmet” kapsamında olduğunu düşünüyorum.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereğince, tüketici olarak ayıplı hizmetin yeniden görülmesini, bedel indirimi veya bedel iadesini talep etme hakkım bulunmaktadır. Armut.com’un sunduğu hizmet, sistemsel olarak yeni kullanıcıların faydalanmasına imkan tanımadığı ve buna rağmen yüksek ücretler talep ettiği için kanuna aykırı şekilde kusurlu hizmet sunmaktadır.
Bu nedenle; 7.300 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini veya hizmetin eşdeğer kredi olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Siber Suçlar, Rekabet Kurumu ve ilgili sosyal medya platformlarında bu durumu paylaşarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. “Hesabınız aktiftir” gibi genel açıklamalar, fiilen işlemeyen bir sistemin kusurunu gizleyemez. Ücret ödediğim hizmetten hiçbir fayda göremedim ve bu nedenle resmi bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Klasik herkese verilen yanıt... 1 tane iş almış olsaydım eğer dediğinize saygı duyardım. Ama 7000 küsur para harcayıp 1 tane iş alamamak... Bu yanıltıcılıktan öte bir şey değildir. Ve ben TGM yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Geri iade edeceksiniz.
Merhaba, Sizi 05.11.2025 ve 06.11.2025 tarihlerinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Beni maile çekme sebebiniz daha fazla burada markanızı kötülenmemesi için miydi? Çünkü maile döndüğümde sanki benim sorunum talep gelmiyor hesabım mı kapalı demişim gibi saçma sapan hesabınız aktiftir devam edebilirsiniz deniyor. Siz bizlerle dalga mı geçiyorsunuz.? Siber suçlar yanıltıcılık Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal medya platformları aklıma gelen her yerde bunu paylaşacağım ve sizden şikayetçi olacağım. 7300 TL ödeyip 1 iş kazanılmasın sonra iletişim kurulduğunda hesabınız aktiftir denilsin. Dalga geçiyor akıl tutulması yaşıyor olmalısınız. Ben para iademi istiyorum. Aksi takdirde ilgili yerlerde görüşeceğiz.
armut.com’a Karşı Şikayetimdir – 6502 Sayılı Tüketici Kanunu Kapsamında Hak İhlali Armut platformuna son 1 yıl içinde toplam 7300 TL ödeme yaptım. Ama bu süre boyunca sistem üzerinden tek bir iş bile kazanamadım. Şikayetimi ilettiğimde bana verilen cevap sadece “hesabınız aktiftir, teklif verebilirsiniz” şeklindeydi. Bu, yaşadığım mağduriyete yönelik hiçbir çözüm içermemektedir. Armut’un sisteminde yeni kullanıcılar, “geçmiş işlerdeki değerlendirmelere (yıldızlara) ” göre sıralandığı için hiç iş alamayan biri baştan dezavantajlı konuma düşüyor. Yani sistem şöyle işliyor: İş almak için değerlendirme gerekiyor. Değerlendirme alabilmek için önce iş kazanmak gerekiyor. Bu durum, hizmetin doğası gereği kendi kendini kilitleyen bir yapı oluşturuyor. Yeni kullanıcı olarak ödeme yapmama rağmen, sistem bana fiilen hiçbir iş fırsatı sunmamış oluyor. Bu nedenle sunulan hizmet “ayıplı hizmet” kapsamına girmektedir. 📌 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13. Maddesi uyarınca: > “Ayıplı hizmet, sözleşmede belirtilen şekilde ifa edilmeyen veya sahip olması gereken özellikleri taşımayan hizmettir.” 📌 Aynı Kanun’un 15. Maddesi gereğince: > “Tüketici, ayıplı hizmetin yeniden görülmesini, bedel indirimi veya bedel iadesini talep edebilir.” Armut’un hizmeti; sistemsel olarak yeni kullanıcıların hizmetten faydalanmasına imkan tanımadığı, buna rağmen yüksek ücretler talep ettiği için kanuna aykırı şekilde kusurlu hizmet sunmaktadır. Bu nedenle; 7300 TL tutarındaki bedelin iadesini, Veya hizmetin eşdeğer kredi olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Siber Suçlar, Rekabet Kurumu ve ilgili sosyal medya platformlarında bu durumu paylaşarak hakkımı arayacağım. “Hesabınız aktiftir” gibi genel açıklamalar, fiilen işlemeyen bir sistemin kusurunu gizleyemez. Tüketici, ücret ödediği hizmetten fayda göremiyorsa, o hizmetin ifası gerçekleşmemiş demektir. — T. C. 6502 Sayılı Kanun’un koruması altındayım. Bedel iademi talep ediyor, Armut.com’dan resmi çözüm bekliyorum. #armutmağduriyeti #tüketicihakları #6502sayılıkanun
