Armut.com internet sitesi üzerinden Gamzem Teknik isimli beyaz eşya firmasıyla Vestel N620 model buzdolabımın tamiri için 21 Eylül 2025 tarihinde anlaştım. Eve geldiklerinde sadece arıza tespiti yapıp hiçbir işlem yapmadan 500 TL servis ücreti aldılar, tamiratı yaptırırsam bu ücreti toplamdan düşeceklerini söylediler. İki gün sonra tekrar gelip buzdolabına gaz bastıklarını, sorunun çözüldüğünü söyleyip bu kez de 8.000 TL talep ettiler ve ödedim. Toplamda 8.500 TL ödeme yaptım, ancak söyledikleri gibi buzdolabını iki gün fişten çekip tekrar takmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, arıza devam etti.
Bunun üzerine yaklaşık bir hafta sonra Vestel yetkili servisini çağırdım ve sorunu onlar çözdü, gerekli tüm işlemler yapıldı. Vestel yetkili servisin işlemine ilişkin fatura ve servis formu elimde mevcuttur. Armut.com aracılığıyla gelen Gamzem Teknik’e yaptığım 8.500 TL’lik ödeme de evimdeki kamera kayıtlarında açık şekilde görülmektedir.
Gamzem Teknik’ten defalarca fatura ve servis belgesi talep etmeme rağmen, tarafıma “e-posta ile göndereceğiz” denilerek sürekli oyalanıp herhangi bir belge gönderilmedi, bu şekilde yanıltıldım. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak Armut.com “bizimle alakası yok” şeklinde savunma yaparak sorumluluk almadı ve başvurum reddedildi.
Armut.com üzerinden yönlendirilen Gamzem Teknik firmasının verdiği hizmet sonucu arıza giderilmedi, gerçek tamiri Vestel yetkili servis yaptı ve tüm resmi belgeler bende mevcutken, Armut.com’un bu firmayı sahiplenmemesi ve mağduriyetimi gidermemesi kabul edilebilir değildir. Armut.com aracılığıyla gönderilen Gamzem Teknik firmasına ödediğim toplam 8.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda Armut.com’un sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar