to read complaints and reviews, or file yours.Armut Yanıltıcı Telefon Kayıtları Nedeniyle Gerçek Müşteri Elde Edemeyen Hizmet Veren
Yaklaşık 2 yıldır armut.com’u hizmet veren olarak kullanıyorum. Başlarda böyle bir sorun yokken özellikle son 1,5 yıldır sosyal medya danışmanlığı alanında çok fazla sahte ilan çıkmaya başladı. Bu ilanlara güvenerek teklif veriyor, her seferinde para ödüyorum ancak karşılığında gerçek bir müşteriyle hiç iş yapamıyorum.
Armut’un ilettiği telefon numaralarını aradığımda telefon çalıyormuş gibi görünüyor fakat aslında bir kayıt sesi devreye giriyor. Sözde telefon çalıyor ve kimse açmıyor gibi gösteriliyor ama ortada gerçek bir görüşme imkanı yok. Yani en basit anlamda müşteriye ulaşmayı bile sağlayamayan, kayıtla dönen bir sistem kullanıyorlar.
Bu durumu defalarca destek birimine yazdım, sahte ilanlardan ve boşa ödediğim teklif ücretlerinden bahsettim ancak kesinlikle ciddiye alınmadığımı, mağduriyetimin umursanmadığını gördüm. Sadece teklif paralarını almaya odaklı, hizmet verenlerin kayıplarını görmezden gelen bir yapı oluşmuş durumda. İnsanların emekleri ve paraları üzerinden kolay kazanç sağlandığını düşünüyorum.
armut.com’dan, sahte ilanlar nedeniyle yaptığım ama hiçbir gerçek müşteriyle buluşmayan tekliflere ödediğim tüm tutarların iadesini ve bu ilanların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemdeki bu kayıtlı telefon uygulamasının ve ilan doğrulama süreçlerinin şeffaf ve güvenilir hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba Emre Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Emre Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
