to read complaints and reviews, or file yours.Armut Üzerinden Alınan Kombi Bakımında Hatalı İşlem Sonrası 8.500 TL Zarar!
Armut uygulaması üzerinden kombi bakımı ve radyatör petek temizliği için talep oluşturdum. Uygulama aracılığıyla hizmet veren Ö*** K*** (Ay&Den Teknik) 2.700 TL fiyat teklifi sundu, ben de kabul ettim. İşlem öncesinde WhatsApp üzerinden kombide derece sorunu yaşadığımı, 60 dereceye ayarlı olmasına rağmen sıcaklığın 32’nin üzerine çıkmadığını ilettim. Yapacağı bakım esnasında bu sorunun da çözüleceğini özellikle belirtti.
21.12.2025 tarihinde saat 11.30’da eve gelerek bakım ve petek temizliği işlemlerini gerçekleştirdi, işlem sonrası da ne zaman istersem arayabileceğimi, destek olacaklarını söyleyerek ayrıldı. Ancak 23.12.2025 tarihinde kombinin alt borusundan su akmaya başladı ve evde olmadığımız bir anda mutfağı su bastı. Eve geldiğimizde fark ettiğimiz için kombinin altında bulunan erzak dolabım, halım ve bazı elektronik eşyalarım da bu su baskınından zarar gördü.
Durumu hemen Ö** beye ilettik, aciliyetini anlattık ancak o gün kesinlikle gelemeyeceğini, ancak ertesi gün bakabileceğini söyledi. Hava da soğuk olduğu ve hem su kaçağı hem de ısınma sorunu olduğu için ertesi güne kadar bekleyemeyeceğimizden başka bir ekip çağırmak zorunda kaldık. Gelen ekip, daha önce yapılan işlemin hatalı olduğunu, su ve gaz basıncının fazla verilmesi sebebiyle kombi içindeki iki parçanın zarar gördüğünü ve değişmesi gerektiğini belirtti. Bu tamir işlemi için 5.800 TL ödemek zorunda kaldım. Toplamda sadece tamir masrafı olarak 8.500 TL zararım oluştu.
Tüm süreci, elimdeki kanıtları ve ekran görüntülerini Armut uygulamasına mail yoluyla ilettim. Buna rağmen Armut, zararın tazmini konusunda herhangi bir işlem yapamayacağını bildirdi. Uygulamaya güvenerek hizmet aldığım halde ne Armut ne de hizmeti veren taraf sorumluluk kabul etmedi, mağduriyetim giderilmedi.
21.12.2025 tarihinden bu yana yaşadığım bu süreç sonunda hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Armut uygulamasından ve Armut üzerinden hizmet veren Ö*** K*** Ay&Den Teknik’ten, kombide yapılan hatalı işlem nedeniyle oluşan 8.500 TL tutarındaki tamir zararımın karşılanmasını ve bu konuda sorumluluk alınmasını talep ediyorum. Firmaların beni sistemlerinden bulabilmesi için belirtmek isterim ki, Armut üzerindeki kayıtlı adım Büşra Ö***’dir.
Merhaba Büşra Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler. Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Büşra Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler. Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Konuyla ilgili bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Biz ilgilenmiyoruz deyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz dediniz. Bende gerekli yerlere şikayet oluşturdum. Hazır cevaplarınızla insanlara yanıltıcı bilgi sunmayın. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorsunuz. Aracı sizsiniz. Sorumluluk alması gereken de sizsiniz.
