Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Armut Uygulamasında Yanlışlıkla Yapılan Yüksek Tutarlı Ödeme Mağduriyeti

Yunus
21 Kasım 11:28
278

Armut uygulamasında bugün saat 10:30 civarında yanlışlıkla 5.100 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Uygulamadan bir iş bildirimi geldi, merak edip detaya bakmak istedim. Ancak kredi kartım uygulamaya kayıtlı olduğu için, ekranda gördüğüm butonu teklif verme amaçlı sanırken aslında ödeme işlemini onaylamışım ve kartımdan çekim yapılmış.

Herhangi bir hizmet talebim veya onayladığım bir iş yokken bu ödemenin gerçekleşmiş olmasını kabul etmiyorum. İşlem tamamen yanlışlıkla ve uygulama arayüzündeki yanlış anlaşılmaya çok açık yapı nedeniyle gerçekleşmiştir.

Bu nedenle, söz konusu 5.100 TL tutarındaki ödemenin iptal edilmesini ve ücretin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer karışıklıkların yaşanmaması için ödeme onayı konusunda daha net ve uyarıcı bir bilgilendirme ekranı oluşturulmasını da Armut’tan rica ediyorum.

21 Kasım 12:06 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

21 Kasım 12:07

Merhaba, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Yaptığım Halde Hiçbir İş Alamadım Ve Ücret İadem Yapılmıyor

Cömert
04 Eylül 21:45
1.559
odeme-yaptigim-halde-hicbir-is-alamadim-ve-ucret-iadem-yapilmiyor-1.jpg
5
Doğancan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Doğancan
18 Eylül 2024 19:46
2.694
"İlginiz için teşekkürler"
Armut Para İadesi İstiyorum
1
Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Kubilay
02 Mayıs 2024 21:05
1.527
Armut Ücret İadesini İstiyorum

Armut Standart Pro Hesabımdan Onayım Olmadan 2000 TL Yükleme Yapıldı

Sirin
11 Eylül 23:46
1.669
Benzer Şikayet Yaz