to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Açıklamasız Hesap Engeli Ve 1.535 TL İadesi Talebi
Armut uygulamasında klima, elektrik, su ve kombi alanlarında hizmet veren bir ustayım. Uygulamada hakkımda Ş**** a isimli bir kullanıcının şikayeti sonrası hiçbir somut gerekçe ve açıklama yapılmadan hesabım engellendi. Engelin üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ kapalı durumda.
Hesabım engellendiği için içeride kalan ve kendi kredi kartımla yüklemiş olduğum 1.535,14 TL bakiyeme erişemiyorum. Uygulama içinden destek birimi ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve bakiyemin akıbetiyle ilgili de bilgi verilmedi.
Armut hesabım kapalı olsa bile, kartımdan yüklediğim 1.535,14 TL tutarının en kısa sürede kayıtlı banka/kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem hesabımın hangi gerekçeyle engellendiğinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini hem de haksız yere içeride tutulan paramın tarafıma iadesini istiyorum.
Adım Mehmet Y*****, iletişim numaram 0555*****23’tür.
Gelişme
Armut’un hizmet veren uygulamasına servis hizmeti vermek için üye oldum. Uygulamayı ilk kullanmaya başladığım dönemlerde iş fırsatları menüsünde pek çok ilan görebiliyordum. Ancak 2026 yılı içinde, bugün itibarıyla tekrar eden bir sorun yaşamaya başladım. Bakiye yüklemesi yaptığım anda, ekranda görünen tüm iş fırsatları bir anda kayboluyor ve daha sonra hiçbir şekilde yeniden görünmüyor.
Bu durumu şu ana kadar iki kez yaşadım. Her seferinde 1.535 TL olmak üzere toplamda 2.100 TL civarında bakiye yükledim ve her iki yüklemeden hemen sonra da aynı şekilde tüm iş fırsatları yok oldu. İlk yaşadığımda sorunun benden kaynaklanabileceğini düşünerek hesabımı tamamen silip yeniden açtım, buna rağmen aynı problem ikinci kez tekrar etti.
Sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat uygulama üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamadım. Karşıma sadece otomatik ses kayıtları ve yönlendirmeler çıkıyor, bu nedenle yaşadığım problemi detaylı şekilde anlatamıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Hem yatırdığım bakiyenin boşa gitmemesi hem de uygulamayı sağlıklı ve güvenilir bir şekilde kullanabilmek için, Armut’un hizmet veren uygulamasındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. İş fırsatlarının bakiyeye göre keyfi şekilde kaybolmadığı, şeffaf, anlaşılır ve düzgün işleyen bir sistem sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli iadenin veya telafinin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızı kontrol ettiğimizde rutin bir güvenlik taraması sürecine dahil olduğunuzu görüntüledik. Hesabınızın doğrulanması için üyeliğinize web sayfamız üzerinden giriş yapmanız ve sizden talep edilen belgeleri yüklemeniz gerekmektedir. Yüklediğiniz belgeleri kontrol ettikten sonra hesabınızın onayı hakkında ayrıca SMS ile bilgi vereceğiz. Kontrol ve inceleme süreci hesapların belge yükleme sırasına göre işleme alınmaktadır ve yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre içinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. - Belgeleri yüklerken şu kriterlere dikkat etmenizi rica ederiz. - Belgelerin tamamı net şekilde görünür ve okunur olmalı. - Belgelerdeki bilgiler birbiriyle tutarlı olmalı. - TC kimlik numaranız ile diğer belgelerindeki bilgiler tutarlı olmalı. - Eklediğiniz tüm belgeler güncel tarihli olmalı. - Yüklediğiniz belgeler .jpeg formatında ve maksimum 10 mb. boyutunda olmalı. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Hesabım açık belgeler gönderildi paramı iade edin kartıma aksi takdirde yasal işlemlerimi kullanacağım
Bugün yine kartımdan bilgim olmadan 2100 çekilmiş armut.com çekmiş şikayetçiyim bu durumdan benden çekilen paralar dekontlar burada
Merhaba Mehmet Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
