Armut Platformunda Teklif Ücretlerinin İadesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Yaklaşık 15 gündür İstanbul’da Armut platformu üzerinden hizmet veren olarak teklif veriyorum ve bu süre içinde toplamda 2700 TL teklif ücreti ödedim. Ancak sistemin işleyişi, platformun kendini tanıttığı “güvenli aracı” söylemiyle ciddi biçimde çelişiyor.

Teklif verebilmek için peşin ücret alınmasına rağmen, gelen taleplerin gerçek olup olmadığı denetlenmiyor. 10’dan fazla ilana teklif vermeme rağmen, bu taleplerin önemli bir kısmında hiçbir geri dönüş alamadım ve hiç iş alamadım. İş gerçekleşmese de, müşteri dönüş yapmasa da, talebin sahte olabileceği açıkça ortadayken dahi teklif ücretleri iade edilmiyor.

Ayrıca, teklifin gerçekten kaç kişiye satıldığı, bu işlerin nasıl sonuçlandığı ve süreçlerin şeffaf şekilde raporlanması konusunda hiçbir bilgi sunulmuyor. Aynı hizmet kategorisinde dahi farklı teklif ücretleri talep ediliyor; bu ücretlerin hangi kritere göre belirlendiği açıklanmıyor. Bu durum, hizmet verenlerin sürekli ödeme yaptığı ama karşılığında hiçbir güvence alamadığı, adil olmaktan uzak bir modele dönüşmüş durumda.

Yaşadığım sorunları Armut’un destek kanalları üzerinden iletmeme rağmen, hiçbir olumlu yanıt alamadım. Sürekli otomatik, yapay zeka tarafından oluşturulduğu anlaşılan cevaplar gönderiliyor ve gerçek bir yetkiliye ulaşmak mümkün olmuyor. Şeffaflık eksikliği, iade mekanizmasının olmaması ve muhatap bulunamaması, platformun işleyişiyle ilgili ciddi soru işaretleri ve güvensizlik yaratıyor.

Tüm bu gerekçelerle, son 15 günlük süreçte tarafımdan tahsil edilen ve herhangi bir işe dönüşmeyen teklif ücretlerinin toplam 2700 TL olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet ve platformdaki bu işleyişi ilgili resmi kurumlara ve kamuoyunun bilgisine sunacağımı belirtmek isterim.